Qu’est-ce qui vous a poussé à commencer avec un masque ?

Le masque a pour nous une dimension très mystique. Le masque peut représenter tout et n’importe quoi.

Il peut vous protéger ou dissimuler votre identité. Au départ, nous fabriquions des masques vénitiens à vocation

esthétique. Puis nous avons su rééquilibrer notre activité dans un produit design et extravagant, qui s’adapte

parfaitement avec la situation actuelle.

Quelle matière utilisez-vous pour la fabrication ?

Nous utilisons de la matière Hypoallergénique. Elle est destinée exclusivement au contact peau, ce qui procure à

l’utilisateur un confort encore impossible avec les autres masques.

Où fabriquez-vous ?

Tous nos produits sont 100% fabriqués en France dans notre atelier. Il se situe à moins de 10 minutes de la

préfecture du nord. Cette région est une référence dans le milieu du textile Français depuis le 19ème siècle.

Quel sont les produits qui vont arriver dans les prochains mois ?

Des masques totalement inédits au design épatant.

Le “must Have” de cet hiver ?

Le masque Dacry bien sûr.

Comment les masques sont-ils conçus ?

Les masques sont d’abord imprimés en 3D, c’est le stade du prototypage. Après validation du prototype,

le moule final est ensuite réalisé. La version finale est en résine hypoallergénique. C’est une matière peau semi

rigide, qui est spécialement développée pour éviter les désagréments provoqués par les masques actuellement

sur le marché. Comme par exemple les allergies, l’humidité… De plus celle-ci est à mémoire de forme.

Elle s’adapte donc à toutes formes de visage.

Existe-t-il plusieurs tailles de masques ?

Non, nos masques s’adaptent parfaitement à toute sorte de visage. Ces derniers sont à mémoire de forme.

Peut-on commander en Asie ?

Oui nos transporteurs nous permettent de livrer dans cette zone.

Peut-on commander en Amérique du sud ?

Oui nos transporteurs nous permettent de livrer dans cette zone.

Peut-on commander aux USA ?

Oui nous expédions nos produits aux USA.

Peut-on commander au Mexique ?

Oui nous expédions nos produits au Mexique.

Peut-on commander au Canada ?

Oui nous avons déjà des clients au Canada.

Peut-on commander au Moyen-Orient ?

Oui toute la zone du Moyen-Orient est couverte par nos transporteurs.

Peut-on commander en Australie ?

Oui nous avons déjà des clients en Australie.

Livrez-vous dans le monde ?

Nous collaborons avec UPS qui se chargent de nos expéditions. Ces derniers livrent aux quatre coins du monde.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 2 à 3 jours en Europe et de 5 à 6 jours dans le reste du monde.

Les masques sont-ils résistants à la chaleur ?

Oui le masque maison Dacry est résistant à toutes les températures inférieures à 55°.

Les masques sont-ils résistants à l’humidité ?

Oui les masques maison Dacry sont conçus pour résister à l’humidité.

Les masques sont-ils résistants aux chocs ?

Oui les masques dacry sont conçus pour encaisser les chocs. Ils sont totalement malléables et robustes.

Peut-on courir avec le masque ?

Oui, une fois accroché, le masque Dacry est conçu pour être ergonomique et donc ne pas se détacher du visage

de l’utilisateur.

Conseils d’utilisation

Il est conseillé de ne pas porter le masque plus de 4 h et de changer les doublures tous les jours. Pour une

optimisation de la parole, la bouche ne doit pas être en contact avec la doublure.

Contenu de la boite

Le masque Dacry, le pochon de protection, 5 doublures.

Quel est le processus de conception d’un masque ?

Le masque est d’abord dessiné dans notre cabinet d’études. Après validation du design, le masque est imprimé

en 3D afin de créer le prototype. Si ce dernier est validé, la version finale en résine hypoallergénique peut

démarrer. C’est une matière peau semi rigide, qui est spécialement développée pour éviter les désagréments

provoqués par les masques actuellement sur le marché. Comme par exemple les allergies, l’humidité…

Traduction de Dacry

Du grec ancien δάκρυον, dákruon qui se traduit par « Larme » en Français.

Comment laver la coque du masque ?

Il suffit juste de prendre un tissu humidifié et de le passer sur le maque. Il est également recommandé de passer

une lingette désinfectante sur la coque intérieure du masque.

Comment bien porter le masque ?

Pour un meilleur confort, il est conseillé de passer la lanière au-dessus des oreilles et de ne pas trop serrer

celle-ci pour faire en sorte que la bouche ne soit pas collée à la paroi du masque.

Peut-on ranger le masque dans un sac ?

Les masques Dacry sont conçus pour être facilement transportables. De plus, ces derniers sont fournis avec un

pochon de protection à l’effigie de la marque.

Peut-on personnaliser son masque ?

Il est possible de personnaliser chaque masque Dacry en y ajoutant 2 ou 3 lettres de votre choix.

Peut-on porter un masque chirurgical en dessous d’un masque Dacry ?

Pour un meilleur confort il est conseillé de fixer les doublures sur les aimants.

Combien de temps un masque prend-il à être assemblé ?

Un masque prend en moyenne 45 minutes à être assemblé dans nos ateliers. Cela regroupe la fixation des

aimants, la pose des attaches et la conception des doublures. Tout en passant par les étapes de contrôle qualité.

Comment fixer les doublures ?

Les doublures sont aimantées aux extrémités. Il suffit donc de rapprocher le coin de la doublure de l’aimant

directement fixé sur le masque.

Qui assure la livraison du produit ?

Pour les commandes émises en Europe notre partenaire UPS assure les livraisons. Pour les commandes hors

Europe, notre partenaire DHL assure les livraisons.

Que faire si je n’ai pas reçu mon numéro de suivi ?

Les numéros de suivis sont envoyés au moment de l’expédition de la commande. Si vous n’avez toujours pas

reçu votre numéro de suivi UPS 2 jours après avoir passé commande, signalez le nous sur :

contact@maisondacry.com Un de nos conseillers vous contactera dans les plus brefs délais.

Que faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si vous ne recevez pas votre colis 2 jours après le temps estimé par UPS au moment de la commande, signalez-

le nous sur : contact@maisondacry.com Un de nos conseillers vous contactera dans les plus brefs délais.

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Pour toute question, n’hésitez pas à nous les poser sur contact@maisondacry.com ou par message sur notre

page Instagram @maisondacry.

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Pour être contacté par le SAV. Merci d’envoyer votre numéro de téléphone sur contact@maisondacry.com ainsi

qu’un planning horaire sur lequel vous êtes joignable. Notre service après-vente vous contactera alors sur la

plage horaire demandé. Du lundi au vendredi de 9h à 18h. 

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